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            和成產品保修政策

            關于保修期內服務及時間定義


            • 零售保修期時間定義:消費者自購買和成衛浴產品之日起開始計算產品保修期。如無法提供購買憑證,則按產品生產日期計算。各品類產品保修期詳見下述保修期列表。
            • 工程項目保修期時間定義:按工程合同內規定的條款執行,如無合同或無法提供合同的,按保修期外時間定義。
            • 免費服務:在正常使用和護理產品的情況下,在產品保修期范圍內,如因產品質量原因導致的維修、零配件更換等售后服務,由和成公司予以提供免費保修服務。



            關于保修期外服務及時間定義


            • 保修期外是指產品超出和成公司承諾的免費保修、保養時間周期;
            • 按國家三包法規定,下列原因造成的損壞,不屬于保修范圍
            • 因自然災害及不可抗力因素,事故所引起的損壞,如酸堿腐蝕,受潮,使用過高濃度的氯或氯化物造成的損害;超出產品正常使用以外的環境,造成故障或損壞,如低于0度的冰凍環境等;
            • 因消費者自行改裝,拆動或自行修理造成的損壞
            • 因消費者使用環境所導致的問題,如供水系統(水流量)水質所引起的淤塞,生銹等無法使用;
            • 因消費者無法提供購買憑證及有效發票等,或者憑證有涂改等;
            • 因消費者要求提供超出本產品額外要求的;
            • 收費服務:超過產品保修期所提供的服務,或者保修期限內非和成產品本身質量引發的問題,和成仍可提供售后服務,并收取上門費,維修費,零配件費。



            產品保修期對照表


            序號

            產品大類

            產品小類

            質保期限

            1

            智能便器

            超級馬桶

            3年

            我愛洗

            3年

            2

            衛生陶瓷

            臉盆

            10年

            馬桶

            10年

            蹲坑

            10年

            小便斗

            10年

            拖布盆

            10年

            3

            馬桶附件

            隱藏式水箱

            2年

            水箱配件

            2年

            馬桶蓋

            1年

            4

            龍頭

            臉盆龍頭

            3年

            淋浴龍頭

            3年

            廚房龍頭

            3年

            恒溫龍頭

            3年

            陶瓷閥芯

            6年

            5

            水槽

            主體

            3年

            配件

            2年

            6

            浴缸

            浴缸

            2年

            7

            浴室柜

            浴室柜

            1年

            8

            淋浴房

            淋浴房

            1年

            9

            電熱毛巾架

            主體框架

            3年

            觸屏

            1年

            10

            浴室五金

            毛巾架、角藍

            1年

            地漏

            1年

            11

            商用產品

            感應大/小便沖洗閥、感應龍頭

            2年

            機械大/小便沖洗閥

            2年

            12

            其它

            以上未列明之產品

            1年


            說明:

            1. 2022年1月1日后購買產品按以上保修政策執行,2021年12月30日前購買產品的保修期請致電和成衛浴全國服務熱線400-920-0330查詢;

            2. 全國在線售后方式:HCG服務超人微信號:HCG-FUWU



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